Можно ли вернуть ортопедический корсет в магазин?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть ортопедический корсет в магазин?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Изделия надлежащего качества можно вернуть или обменять в случае:

2. Можно ли вернуть по закону ортопедические изделия

3. Подлежит ли возврату бандаж

4. Возврат, обмен, замена товара в аптеке

5. Возврат некачественных ортопедических изделий

6. Возврат ортопедических товаров

7. Обмен и возврат ортопедических и медицинских изделий.

8. Сроки рассмотрения претензии продавцом

9. Можно ли возвращать упаковку: пакеты и коробки?

10. Подлежат ли возврату ортопедические изделия

11. Корсеты и бандажи подлежат ли возврату

12. Как вернуть неподошедший корсет в ортопедию?

13. Другие ситуации, при которых считается допустимым возврат медицинского изделия продавцу

Если Вы приобрели в ортопедическом салоне «Ortix» товар, который не подошел Вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то Вы имеете право обменять его на аналогичный товар или вернуть в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, в течение четырнадцати дней, согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей.

Изделия надлежащего качества можно вернуть или обменять в случае:

отсутствия следов использования, при сохранности товарного вида, упаковки, потребительских качеств, фабричных ярлыков. Также к изделию должны прилагаться все бумаги, которые покупатель получил от магазина: талон на гарантию, чек, инструкция по использованию;
если изделие сопровождал подарок, его следует передать вместе с продукцией. На презенте должны отсутствовать следы применения, требования аналогичны тем, что предъявляются к самому изделию. Обязательно присутствуют пломбы и подарок упакован в фабричную тару.

Внимание! Нельзя вернуть или обменять медицинские товары, ортопедические изделия (вкладыши, приспособления для ног, стельки, корсеты, бандажи, ортезы), реабилитационные средства. Также нельзя вернуть или обменять компрессионный трикотаж, уровень качества которого является надлежащим. Покупатель не может вернуть средства, которые он приобретал для личного применения в профилактических и лечебных целях в домашних условиях. В данный список входят резиновые, металлические, текстильные и др. товарные позиции, инструменты, а также приборы медицинского назначения, гигиенические средства для ротовой полости, товары, применяемые в уходе за детьми, линзы для очков, изделия, что поставлялись в стерильной таре, одноразовой таре и т. д.

Можно ли вернуть по закону ортопедические изделия

Важно

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Большинство ортопедических изделий не подлежит обену и возврату, т.к. они относятся к изделиям медицинского назначения, к тому же это нательное изделие индивидуального использования.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть корсет обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат корсета и как это сделать.

Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (корсета), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
корсет ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
если корсет является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать корсет и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% Бесплатная

Купленный вами корсет оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

заводской брак корсета (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
неисправны отдельные части и элементы;
дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный корсет исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:

не понравился цвет корсета, его форма либо габариты;
не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате корсета имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на корсет;
если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
установлен ли Срок службы на корсет;
Если срок службы установлен, закончился ли он.

Подлежит ли возврату бандаж

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей если бандаж был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества бандажа: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный бандаж, он обязан принять бандаж ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.
Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (далее — Перечень).

По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками.

Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену по основаниям (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), указанным в ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), при условии, что не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

А как быть, если товар ненадлежащего качества? Безусловно, продавец (фармацевт) обязан принять товар ненадлежащего качества.

Прямого определения понятия «ненадлежащее качество» в Законе нет, но приводятся формулировки понятий «недостаток» и «существенный недостаток».

Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток».

В соответствии со ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Учитывая изложенное, возврат (замена) товаров, в том числе реализуемых через аптеки, может быть осуществлен в следующих случаях:

Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в Вашем присутствии (если это технически возможно), не требуйте продажи рецептурных препаратов без наличия у Вас необходимых документов, чтобы не создавать проблем ни себе, ни работникам аптеки.

При оформлении претензии к продавцу обратите внимание на смысловую разницу слов замена и обмен. Слово замена используется при требовании в отношении некачественного товара, слово обмен при требовании в отношении качественного товара.

Возврат некачественных ортопедических изделий

Товары ненадлежащего качества имеют ряд дефектов, из-за которых их использование невозможно или не позволяет раскрыть предназначение продукции в полной мере. Так как ортопедические подушки, матрасы, стельки и другие изделия относятся к медицинским, наличие в них проблемных деталей недопустимо, поэтому магазин обязан произвести замену. Ненадлежащее качество можно констатировать в следующих случаях:

Потертости или повреждения ткани, нарушение формы или параметров изделия.
Отличия ткани или наполнителя от тех, которые были заявлены на упаковке. Дефект наполнителя, наличие постороннего запаха.
Наличие пятен, следов использования, заводские дефекты, которые не были видны изначально.
Некачественные швы, торчащие нитки, отсутствие определенных элементов.

Возврат ортопедических товаров

Для оформления инвалидности обратитесь к лечащему врачу в поликлинике. Врач выпишет направление на экспертизу. К тяжело больным людям экспертиза выезжает на дом. По результатам вместе со справкой об инвалидности выдается Индивидуальная Программа Реабилитации Инвалидов (ИПРИ). В ИПРИ перечислены технические средства реабилитации, покупку которых компенсирует государство. Список можно индивидуально согласовать и корректировать со временем, но в нем могут быть только средства реабилитации, предусмотренные государством.

Покупать можно в любом магазине, включая интернет-магазин и аптеку.

Заранее, до оформления покупки, скажите продавцу, что вы берете товар для компенсации в ФСС.
В магазине дадут копии документов от производителя с синей печатью. Обычно это регистрационное удостоверение, декларация соответствия или сертификат. Названия могут отличаться у разных производителей. Эти бумаги подтверждают медицинское назначения товара, чтобы люди не покупали обычные матрасы вместо противопролежневых.
Если магазин работает по упрощенной системы налогооблажения, он может не пробивать кассовые чеки, а обходиться товарными. В таком случае просите справку, что продавец имеет право не применять контрольно-кассовую технику.
Наименования и характеристики товаров в чеках, сертификатах и других документов из магазина должны максимально соответствовать формулировкам в ИПРИ. Эти названия берутся из специального списка. Поэтому, если человеку полагается «трость опорная, регулируемая по высоте, с устройством противоскольжения», специалист ФСС должен видеть, что куплен именно такой товар. Если перед покупкой возникают сомнения из-за расхождения в названиях, уточните у вашего специалиста в ФСС, сможете ли вы получить компенсацию за выбранный товар.

Итак, в магазине должны дать:

Чек, подтверждающий покупку. Желательно — и кассовый, и товарный.
Если дается только товарный чек — справку, что магазин имеет право не использоваться контрольно-кассовую технику.
Документы производителя на товар: регистрационные удостоверения, декларации соответствия, сертификаты.

После того, как заявление подано, у государства есть месячный срок на проверку документов и принятие решения. В это время сотрудники ФСС могут позвонить в магазин и узнать, действительно ли человек делал покупку. Еще 30 дней дается на перевод денег. Так, общий срок с момента подачи заявления до получения денег — не более 1 месяца и 30 дней . Деньги поступят на банковский счет, или почтовым переводом.

Вам помог ответ?ДаНет
Ст. 25 закона «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю возможность обменять не подошедший товар на другой подобный или (при определенных обстоятельствах) вернуть уплаченную сумму. Исключения предусмотрены постановлением Правительства N 55 от 19 января 1998 года. Согласно этому документу, нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

Причина такого подхода заключается в правилах гигиены. Эти товары имеют непосредственный контакт с телом и, в частности, слизистой оболочкой. Их примерка (без нее невозможно определить соответствие размера или фасона) может привести к распространению заболевания, которым страдает первый покупатель.

Регламентирующее ведение розничной торговли в Интернете Постановление Правительства указывает на то, что купленный в интернет-магазине товар может быть возвращен обратно, если он не подходит по каким-то причинам покупателю.

Вернуть такой товар можно в течение 3 месяцев с момента его покупки через Интернет, если продавец не предупредил покупателя о правилах и особых сроках возврата товара.

Деньги возвращаются в размере оплаты за заказ. Оплата доставки может быть вычтена из этой суммы. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней после получения запроса на возврат.

Вернуть их можно через:

То есть после покупки в нем обнаружились значительные дефекты – дыры, потертости, плохой шов, использование некачественного материала и иные дефекты.

В этом случае бракованную вещь можно сдать продавцу в течение установленного гарантийного срока (или двух недель, если такой срок не был нигде отмечен);

Купальник был возвращен сразу в день покупки, и при этом сохранил свой первоначальный вид.
Право на возврат товара сразу сохраняется за покупателем даже тогда, когда в принципе данная операция не возможна согласно ПП РФ №55;
Продавец при продаже купальника указал неверные сведения.
Например, тип ткани, размер или какие – то иные, важные для покупателя сведения.
В этом случае закон так же позволяет вернуть вещь независимо от её типа;
Продавцом предусмотрены особые условия возврата купальника.

Возврат товаров регламентируется законом «О защите прав потребителей». Его цель – регуляция и контроль процедуры сдачи вещей обратно продавцу, а также защита прав покупателя в случае возникновения спорных ситуаций.

Согласно закону, все вещи могут быть двух типов, что определит в дальнейшем правила их возврата:

Изделия, имеющие надлежащее качество. Помимо Закона, на них распространяются нормы Постановления Правительства непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, за номером 55. Они определяют список изделий, не подлежащих обмену, купальники находятся в их числе.
Вещи ненадлежащего качества. Их отличают определенные условия возврата.

Прежде чем сдавать товар, необходимо выбрать, по какой причине происходит возврат, и соотнести его с одним из двух типов.

» В каких случаях интернет-магазин может отказать в возврате денег за качественный купальник?
Если Вам было предложено (на условиях схожих с розничными магазинами) предварительно осмотреть и примерить купальник(и) в пункте выдачи Вашего заказа и, если не подойдёт, — отказаться от его приобретения без каких-либо выплат магазину. NB! От интернет-магазинов следует отличать интернет-сайты доставок (типа aliexpress, ebay), где источником дохода владельца сайта является доставка товара, например, из Китая в Россию, из Москвы в региональный город и т.п.

Отталкиваясь от норм Закона «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства №55, качественный, но не подошедший по размеру, цвету, фасону и т. д. купальник вернуть нельзя, поскольку он относится к швейным и трикотажным бельевым изделиям, согласно п. 5 Постановления.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Это подтверждает ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения», который в п. 83 и 84 определяет плавки, купальник и купальный костюм как вещи, относящиеся к швейным и трикотажным.

Стоит иметь в виду, что вопрос, распространяется ли действие Перечня №55 на правила дистанционной торговли, является достаточно спорным. Судебная практика опирается на позицию, что указанный перечень принят во исполнение ст. 25 Закона о защите прав потребителей, которая описывает права потребителя на обмен товара надлежащего качества в обычном магазине и не распространяется на правила возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом.

Таким образом, обмен или возврат купальника надлежащего качества невозможен, за исключением случая, когда покупка совершена дистанционно.

Покупая купальник через интернет, покупатель его не видел в реальности и не примерял. В таком случае отказ магазина в возврате неправомерен и противоречит условиям дистанционной торговли, согласно вышеуказанным моментам, а также согласно п. 21 Постановления Правительства №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 п. 4 Закона о защите прав потребителей. Возврат товара, приобретенного через интернет, должен производиться в течение семи дней после его получения.

Некачественный купальник может иметь следующие изъяны:

тонкая, просвечивающая при купании ткань, о чем не был проинформирован покупатель ни консультантом, ни с помощью предупреждения на упаковке;
дефект цвета, в результате чего купальник полинял после стирки;
кривые строчки, поврежденная ткань;
непригодные или сломанные аксессуары.

Какой бы дефект купальник не имел, он должен быть получен еще у производителя или продавца, а не по вине покупателя. Если, например, швы расходятся из-за несоответствия выбранного размера, или купальник постиран с использованием едких бытовых средств, ставших причиной линьки, то это не изъян, а неправильное использование изделия.

/Возврат и обмен/Постельное бельё Потребительские товары с точки зрения законодательства подразделяются на две группы – те, которые подлежат возврату, и те, которые не могут быть возвращены в магазин ни при каких обстоятельствах.

Порой гражданам приходится делать покупки, о которых они впоследствии жалеют. И на помощь приходит закон «о защите прав потребителей», позволяющий вернуть некоторые товары, даже если они имеют хорошее качество. Конечно, есть несколько исключений из этого правила.

Обмен и возврат ортопедических и медицинских изделий.

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)