Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мой коллега плохо работает. Что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Приведу пример, как поставить подчинённого на место, и заставить выполнить задание. Допустим, вы даёте какому-то подчинённому задание. Описываете какую-то работу, идёт какой-то диалог. И вот в конце уже уходя, сотрудник говорит такую фразу: «Ну не знаю, конечно, попробую справиться», или как-то ещё в этом же ключе.
И вот тут руководитель должен быть настороже, но разумеется избирательно. Есть такие люди, которые ворчат, но делают. На таких можно не реагировать, если статистика чётко показывает, что человек бухтит, бурчит, но всегда всё сделает хорошо. То с ним не нужно вступать в «управленческую борьбу».
Потому что зачем? Абсолютно нет выгоды, если и так человек всё хорошо делает, но ему хочется поворчать, а потом он приложит старания и всё сделает наилучшим образом, зачем же нам его «бороть». Нет ни какой выгоды, нет ни какого резона, пустая трата сил и энергии.
Но допустим, если речь не идёт о том сотруднике, который ворчит, но делает, а обо всех остальных. И тогда руководитель должен чётко опознать, что сейчас произошло?
Жёсткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат
ТЕКСТ: Андрей Ситников
Перед нами особенная книга, поскольку для её чтения и правильного понимания требуется чувство юмора. Без него всё написанное может показаться слишком грубым, жестоким и примитивным из-за обилия нелитературных слов и выражений. На первый взгляд, перед нами очередная «сага» о том, что надо «исправить свои мозги», поменять отношение к очевидному. Это так, и не так. Автору, Дэну Кеннеди, которого называют «профессором суровой реальности», нельзя отказать в железной логике, его аргументация базируется на фактах, цифрах и значительном собственном опыте ведения бизнеса. Книга состоит из большого перечня принципов и приёмов управления персоналом, которые автор сопровождает примерами из своей и чужой практики, и будет вдвойне полезна для человека с советской социализацией, причём не только для работодателя, но и для наёмного работника.
Поощряйте материально
При той же советской власти абсолютно на всех предприятиях были установлены различные премии. Их давали не только за перевыполнение плана, но и за внедрение полезных предложений, за победу в соревнованиях и так далее. От этого принципа тоже не нужно отказываться. Материальное поощрение — это правильный ответ на вопрос о том, как заставить человека работать эффективнее. Самый простой и проверенный временем подход – установить нормы. Они могут касаться не только количества выпущенных качественных деталей, но и числа продаж или повышения каких-либо показателей. Очень важно, чтобы сотрудники могли получать информацию о результатах своей деятельности и сравнить их с показателями победителей. Для наглядности желательно оформить на видном месте уголок, где будут вывешены результаты лучших работников.
Вручайте призы и подарки
Можно ли заставить работать людей, не обещая им за это денег? Разумеется, можно. Для любого предприятия подходит метод вручения отличившимся работникам подарков. Можно придумать десятки вариантов – билеты в кино, новая электротехника (телевизор, утюг), именные часы, оплаченный столик в ресторане и так далее. В данном случае важен не столько подарок, сколько процедура его вручения. Она должна быть торжественной. Руководитель обязан всем присутствующим сказать, что такого успеха может достичь каждый. Также полезно объявить, что в следующем месяце по итогам трудовых достижений будет вручено лучшим работникам.
Раньше энтузиазм людей повышали не только подарки, но и грамоты, переходящий вымпел, другая атрибутика, которую вручали также очень торжественно. Но в капиталистической системе такая мотивация себя оправдывает далеко не всегда.
Создайте адекватную конкуренцию
Здоровая конкуренция подскажет вам, как заставить сотрудника работать лучше. Многие могут подумать, что создание социалистического соревнования – это детский сад, который не заслуживает внимания, но публичное признание чьих-то заслуг может подействовать лучше, чем денежное вознаграждение. Борьба за статус лучшего и эффективного сотрудника всегда приносит свои плоды. Следует отметить, что во время организации такой конкуренции нужно избегать глупостей. Никто не говорит, что обязательно создавать специальную доску почета, кубок победителя или орден. Правильным решением будет проведение ежемесячного собрания и небольшого празднования в честь лучшего работника. Вы наверняка знаете, что многие торговые сети всегда уделяют достаточно внимания своим самым эффективным подчиненным.
Чтобы не допускать массовых ссор на производстве или в компании, следует делать акцент не на том, чтобы стать лучше своего соседа по станку, а на том, чтобы стать лучше сотрудника в конкурентной компании.
Еще одним важным советом в организации эффективного производства и нормальных отношений в команде будет подчеркивание того факта, что заслуга принадлежит не только лучшему работнику, но и всему коллективу, благодаря которому человек получил признание.
Как подчиненного поставить на место. 40 фраз, как поставить человека на место
На каждую силу найдется другая сила. Когда человек полон злобы и обиды, не всегда выходит промолчать на его сквернословие. Иногда хочется ответить. Как же ответить, не выходя из себя и не опускаясь до уровня собеседника?
1. Чтобы разговаривать с Вами на одном уровне, мне надо лечь!..
2. Я не знаю, что вы едите за завтраком, но это реально действует! Интеллект стремится к нулю!
3. Только не надо вынимать наушники из ушей. Не дай Бог сквозняком застудишь мозг изнутри.
4. Мне пора к психологу? Нет, конечно, большое спасибо за дельный совет, но не стоит ровнять всех по себе.
5. Рот будешь открывать у стоматолога.
6. Чтобы меня шокировать, вам придется сказать что-нибудь умное.
7. Еще один гудок с твоей платформы и твой зубной состав тронется.
8.Чтоб ты свою свадьбу в «McDonalds» отмечал.
9. Если бы мне доставляло удовольствие общаться с cyкaми, у меня бы давно уже была собака.
10. Ума как у ракушки.
Искусство вдохновения
Важно уметь направлять множество людей с различными целями, разной степенью работоспособности и умений на единый путь. Для этого к каждому члену команды необходимо найти индивидуальный подход, узнать его стремления и мотивы и, исходя из этого, разработать мотивацию. Ведь когда понятны мотивы, легче двигаться вперед, превратив разрозненную толпу в сильную, нацеленную на конечный результат дружную команду. Руководитель должен не только уметь вдохновлять, но и поддерживать боевое настроение, идти против ветра, раздувая веру в непременный успех, когда невольно опускаются руки… Кроме того, одним из отличных качеств босса в его арсенале является способность эффективно и оперативно разрешать ссоры между сотрудниками без ущерба для обеих сторон. А конфликт «руководитель-подчиненный» у профессионального лидера бывает лишь единожды – в самом начале управленческой карьеры, и то не всегда.
Показывайте личный пример
Личный пример — это один из самых действенных способов воздействовать на подчиненных. Он работает безотказно. Особенно он эффективен, если вам приходится заставлять работать в выходные. Право на отдых записано в Конституции. Оно святое, его нельзя нарушать. Но на каждом производстве случаются авралы и непредвиденные обстоятельства, когда от правил нужно отступить.
Если у вас возникла подобная ситуация, вы можете пообещать сотрудникам двойную или тройную оплату за работу в выходной, можете дать им несколько отгулов, а можете просто сами выйти на работу в этот день и (образно говоря) встать у станка. Если ваш коллектив небольшой, завершающим аккордом работы в выходной может стать совместное чаепитие. Оно не только нейтрализует недовольство некоторых сотрудников, но и послужит сплочению коллектива, их пониманию, что вы все – одна команда единомышленников.
Создавайте кружки качества
Этот подход широко внедрили в производство те же японцы. У них на любом предприятии есть группы людей (кружки), все члены которых стремятся поднять производительность своего отдела, своей компании или фирмы. Одновременно с этим они стремятся улучшить качество выпускаемой продукции. Эти кружки качества раз в неделю проводят собрания, на которых обсуждают пути улучшения производственных показателей, помогают отстающим, решают вопросы с руководством о том, что мешает повысить эффективность, то есть самым активным образом участвуют в управлении.
Руководители таких предприятий не задумываются о том, как заставить людей работать. Чуть видоизмененная идея собственников у японцев функционирует очень эффективно. Мотивация здесь проста – чем успешнее МОЯ компания, тем лучше живется мне самому. Ведь не секрет, что на убыточных предприятиях работники не только не видят премий, даже зарплату им выдают не полностью.
Кто умеет, тот и работает
Так же происходит и в отношении добычи денег в семье. Развиваясь в социуме, женщина все больше и больше способна работать и обеспечивать себя и своего мужа. В своем стремительном развитии она уже обгоняет мужчину, но исторически она привыкла получать все-таки от мужа.
В своем стремлении и способности самой работать и зарабатывать она требует того же и от мужа. А он не всегда может ее догнать, ведь изначально она выбрала более слабого.
Иногда бывает, что в современной жизни мужчина теряет реализацию. Конечно, любящая жена поддержит мужа. Ведь она все может сама! И вот тут ее зрительное сострадание может сослужить ей плохую службу. Она его жалеет, выражает понимание, что такой замечательный специалист не может найти соответствующую его уровню работу. И продолжает тянуть на себе необходимость обеспечить семью. А у мужа возникает лень: «Дорогая, ты ведь можешь все сама».
Причины апатии и отсутствия желания работать
Рано или поздно, но каждый человек сталкивается с отсутствием желания делать какую-то работу, или выполнять свои должностные обязанности. В этот момент мы не хотим, да и руки абсолютно не поднимаются на что-либо.
Такое состояние впадают люди по нескольким причинам:
- Вас замучила обыденность. Практически каждый день мы проживаем по одному сценарию дом-работа-дом и иногда отдых. Ваш распорядок может быть немного другим, но смысл от этого не меняется. Рутина и скучная жизнь способны любого человека заставить хандрить и потерять интерес не только к работе, но и к жизни.
- Смена жизненных ориентиров. На каждом этапе жизни мы стремимся к разным целям. Например, в 20 лет вы хотели руководить отделом и добились поставленной цели, но в 25 стали мамой и вам хочется найти место поспокойнее и не нести ответственности за других людей.
- Депрессия. Пребывая именно в таком состоянии вам неинтересна работа и вы теряете цель и ориентиры к которым стремились раньше.
- Стрессы. Моральная подавленность, страх поражений и неудач не дают сосредоточиться и приступить к выполнению своих обязанностей.
- Возможно, вы переросли свою должность. Если человек карьерист, он постоянно развивается и совершенствуется, но никакого повышения не получает, от этого у него «опускаются руки». Нынешняя работа неинтересна, а другой никто не предлагает.
- Вы постоянно думаете о предстоящем отпуске. Если желанный отдых уже «не за горами» вы на подсознательном уровне хотите как можно раньше расслабиться и ни о чем не думать.
- Лень. Очень часто причинно отсутствия желания работать является самая обычная лень. Если у человека нет силы воли, то он просто не может себя организовать.
- Страхи. Если вы боитесь, что не справитесь с работой, или сомневаетесь в своем профессионализме, то взяться за выполнение чего-либо очень тяжело. Читать: Как побороть страх и неуверенность в себе
- Усталость. Если вы работаете на износ и пренебрегаете отдыхом, то рано или поздно ваши силы иссякнут, а взяться за выполнение элементарных обязанностей будет очень тяжело.
Как собраться с мыслями и начать плодотворно работать
Собравшись с мыслями, вы решили работать.
Как решение воплотить в действие?
Порядок. Уберите с поля зрения все, что отвлекает от работы: смартфон с социальными сетями, вазочку конфет, любой бардак. Не позволяйте хламу скапливаться на рабочем месте – документы, ручки, бумаги, чашки должны находиться в порядке
Эти вещи отвлекают ваше внимание, даже если вы не осознаете того. Уберите ненужные в работе вещи, этот процесс поможет прояснить мысли
С домашними делами поступайте аналогично. Хотите заставить себя что-то сделать – начинайте с уборки. Застелите постель, помойте посуду, вынесите мусор. Главное запустить процесс. Да и в чистоте работается легче.
Начинайте с малого. Нередко советуют начинать работу с крупных дел, переходя к второстепенным, но в упомянутом случае это не сработает. При резком спаде продуктивности сложные дела заставят еще больше прокрастинировать. Начинайте с медленной «раскачки». Выполните несколько небольших задач: прибраться на рабочем столе, составить план, найти нужную информацию. После выполнения любой задачи (даже мелкой), настроение улучшается, человек настраивается на рабочий лад, переходя к делам сложнее.
Определите главную задачу. Чтобы заставить себя работать, определитесь с главной целью
После разминки из предыдущего пункта, важно сохранить результат. Позаботьтесь о том, чтобы развлекательный порталы и социальные сети не мешали вашей работе
Закройте все вкладки, не относящиеся к трудовой деятельности, выйдите из своей страницы в соцсети. Определитесь с задачей, требующей выполнения в ближайшее время, зафиксируйте ее на листе бумаги, приклейте на видное место. Закончив, прикрепите лист с новой задачей, и в рабочее время не отвлекайтесь на иное. Через несколько часов, вы будете приятно удивлены результатом.
Рабочее место. Не исключено, что продуктивности мешает рабочее место. Рядом с вами постоянно болтают коллеги, с вашего окна виден проспект с отдыхающими и гуляющими людьми, вы работаете дома и родственники постоянно мельтешат перед глазами? На таком рабочем месте сложно сохранять концентрацию, найдите способ сменить его, удалившись в другой кабинет, комнату и т.д. Такой возможности нет? Давайте разгрузку мозгу – сходите прогуляйтесь, обдумывая дальнейший план действий.
Таймер. Определив, чем будете заниматься, воспользуйтесь таймером. Согласитесь, 15 минут работы это немного, и можно не отвлекаться на посторонние дела? Установите на таймере это время, приступайте к работе. Вы удивитесь, насколько можно продвинуться в работе за четверть часа, не рассеивая внимание.
Оптимизм. Важное условие плодотворного труда. Сколько бы дел не было сделано сегодня, оставайтесь в позитивном настроении, пообещав себе, что завтра сделаете больше. Выпишите на листок пункты, осуществленные за день, составьте план на завтра.
Психология человека: ищите мотивацию
Мотивация — это сильный стимул. Об этом твердят все книги по психологии. Когда человек не знает, зачем он работает, то все задачи будет выполнять без энтузиазма и в последний момент. Если есть четкая цель, то процесс идет весело и продуктивно.
Вспомните, ради чего вы устраивались на работу. Возможно, стимулом была высокая зарплата, интересные проекты, возможность развиваться. Если вы все это получили, то находитесь в зоне комфорта. Ваша задача — перейти в зону роста. Определите «пункт назначения» и двигайтесь дальше по карьерной лестнице.
Запишите цель на бумаге. Психология человека такова, что зрительные образы оказывают более сильное воздействие. Можно рассказать о своих планах родным — это будет дополнительной мотивацией. Их поддержка поможет вам поверить в свои силы и вдохновит на новые подвиги.
Наблюдайте за целеустремленными и успешными коллегами. Как правило, такие люди очень энергичны, они «заражают» энтузиазмом — такова психология человека.
Общие советы для тех, кто долго раскачивается
Теперь перейдем к рекомендациям, которые позволят лучше накапливать и использовать собственную энергию, меньше страдать от невыполненной работы и в целом повысить свою продуктивность.
Первый совет. Позволяйте себе ничего не делать.
Это самый базовый момент, о котором многие забывают. В постоянной гонке за тем, чтобы стать наиболее продуктивными, каждый момент, когда человек что-то не делает, он думает о том, какой же он ленивый и вообще делает все не так. Это в корне неправильный подход.
Иногда нужно позволять себе просто бездельничать и удовлетворять минутные желания. Захотели чего-то сладкого посередине рабочего дня? Поднялись, прошлись, купили, съели.
Второй совет. Правильно отдыхайте.
Очень много людей даже на отдыхе думает о работе. Но каждая такая мысль опять же требует от вас энергии. А для того чтобы восполнять собственные запасы энергии, необходимо отдыхать.
Отдых — не просто смена вида деятельности. Вы не должны думать, что в это время что-то обязаны сделать. Занимайтесь тем, что вам действительно нравится.
Если не позволять себе отдыхать, то в один момент можно столкнуться с выгоранием. За примерами далеко ходить не надо: просто поработайте неделю в темпе, который хочет от вас начальник. Не просто 8 часов, а все 24, даже во сне думая о работе. Через неделю поймете, что вас чисто физически тошнит от всего, и вы не хотите ничего делать.
Третий совет. Занимайтесь спортом.
Ваше тело отвечает за запасы энергии. Оно накапливает и оставляет в себе. У здорового и спортивного человека внутренних резервов гораздо больше, чем у того, кто не занимается спортом.
Я не говорю о тяжелых физических упражнениях. Достаточно заниматься зарядкой, не есть много вредной пищи и хотя бы изредка бегать.
Четвертый совет. Хвалите себя за хорошую работу.
Хвалить себя за успешно проделанную работу — один из способов получения энергии. Можно смотреть на список запланированных и выполненных дел с чувством гордости. Это будет своеобразным стимулом: «Я сделал все запланированные дела, я молодец, я могу позволить себе бездельничать».
Порой весьма немаловажно ответить на вопрос: «Где начать работать человеку?» Если приступить к выполнению задания никак не удается, то стоит сменить обстановку. Это можно сделать, временно переместив свое рабочее место в комнату для переговоров, в другой кабинет, а для того, кто трудится дома, – на кухню или даже на балкон. В любом случае вопрос «где начать работать в непривычной обстановке?» не должен вызвать особенных трудностей. Для этого даже можно просто окружить себя какими-нибудь новыми предметами или уединиться за столиком в кафе. Так и начинаем работать.
На втором этапе подобных преобразований рекомендуется сменить инструменты, предназначенные для работы. Например, отложить в сторону компьютер и достать ручку с блокнотом. Подобное занятие вполне может быть совмещено с небольшой прогулкой на свежем воздухе. Так, на скамеечке в парке очень быстро будет составлен детальный план отчета или презентации и пересмотрены различные варианты решения проблемы, требующей решения. И даже в том случае, если большинство записей, сделанных на свежем воздухе, впоследствии не пригодится, мозг уже будет разбужен. Человек обязательно заметит, через какое время начинает работать в нужном направлении его мыслительный процесс, выйдя из застоя.
В современных офисах для этого существуют различные «фишки» спортивного плана. Это могут быть шахматы или настольный теннис.
Изменение жизненных ориентиров
Когда-то каждый из нас был юным студентом, полным энтузиазма и сил, стремящимся доказать свои физические и умственные способности. Юность, это, наверное, единственная пора в жизни человека, когда он способен выполнять работу только за признание или идею. Однако годы неумолимо идут вперед. И человек вдруг начинает осознавать, что перерос свои обязанности. Чужой проект кажется ему скучным, порождая желание открыть что-либо свое. Подобное состояние является вполне нормальным. Оно объясняет природу человека, развитие которого никогда не стоит на месте. Много лет подряд выполнять одни и те же обязанности для многих становится скучно и неинтересно.
Что касается женщин, то они в подавляющем большинстве создают семьи. Дальше они оставляют карьерную гонку на втором плане и начинают развивать себя в качестве жены и матери. Остальным же рекомендуется просто поменять работу. И бояться этого не стоит. Ведь жизнь с большой вероятностью повернется в лучшую сторону. А тому, кто боится рисковать, стоит попросить у начальника изменить свои должностные обязанности.
«Вето» руководителя, или Чего не следует делать
Перед тем как найти желанный ответ и действенный метод, как подчинить себе подчиненных, следует ознакомиться со списком запрещенных действий, нарушение которых охарактеризует вас как крайне неприятного и невоспитанного начальника-самодура:
- Переход на личности. Разбор личных, не имеющих отношения к делу качеств сотрудника – верный способ восстановить против себя коллектив.
- Повышенный тон, переходящий в крик. Дикий ор не напугает сотрудников и не заставит их подчиняться, более того, таким поведением вы продемонстрируете свою слабость и неумение сдерживать эмоции, а следовательно, и управлять.
- Регулярная самопохвала и демонстрация собственной значительности. Начальник, расхваливающий исключительно себя и не упускающий возможности похвастать своими успехами, показать, насколько значима его фигура для компании, никогда не сможет вызвать у вверенного ему коллектива уважения и поддержки, а уж тем более восхищения.
- Нарушение деловой этики и распорядка рабочего дня по праву вхождения в число «господ». Если руководитель позволяет себе действия, относящиеся к разряду запрещенных им же (в виде нескончаемых телефонных разговоров со своей пассией, использования наушников, просиживания в интернете, скайпе не по рабочим вопросам, перекуса в отделе), подчиненные сотрудники вскоре начнут брать с него пример, быстро превратив официальные запреты в формальные.
- Вялая работоспособность, незаинтересованность в результате, отсутствие ярких идей и инициативы. Каков начальник, таковы и сотрудники. Лидер, не ратующий за родное предприятие, в любом случае заразит своим безразличием людей, идущих за ним.