Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Все свое беру с собой: самый полный гид по правилам провоза багажа». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При бронировании перевозки пассажир предоставляет ПАО «Аэрофлот» /уполномоченному фрахтователем на реализацию перевозки лицу/Заказчику/АО «Авиакомпания «Аврора» свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, вид и номер документа, удостоверяющего личность, и срок его действия) согласно действующему законодательству Российской Федерации. Авиакомпания осуществляет обработку персональных данных пассажира в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в т.ч. при бронировании перевозки, оформлении билета, изменении условий перевозки, при добровольном/вынужденном отказе от перевозки, а также после прекращения договора перевозки – по требованию уполномоченных органов государственной власти). При отказе от предоставления указанных данных бронирование не производится. Пассажир при бронировании может сообщить номер телефона и/или адрес электронной почты, которые необходимы для своевременного оповещения об изменениях расписания и для связи в экстренных случаях.
1.1 Настоящие Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа АО «Авиакомпания «Россия» (далее – Правила) разработаны на основании статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации и Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, и используются для предоставления пассажирам информации о правилах и требованиях АО «Авиакомпания «Россия», предъявляемых к пассажирам при осуществлении воздушной перевозки пассажиров и багажа.
1.2 Правила подлежат применению в структурных подразделениях АО «Авиакомпания «Россия», в обслуживающих компаниях, предоставляющих услуги по наземному обслуживанию пассажиров и обработке багажа и распространяются на пассажиров при выполнении внутренних и международных перевозок пассажира и багажа.
1.3 Требования настоящих Правил определяют права, обязанности и ответственность АО «Авиакомпания «Россия» и пассажиров, пользующихся услугами АО «Авиакомпания «Россия».
4.6 Перевозка отдельных категорий пассажиров
-
На рейсах с нумерацией в диапазоне FV/SU 6001-6999 перевозка отдельных категорий пассажиров осуществляется в соответствии с установленными правилами Авиакомпании и ПАО «Аэрофлот».
-
На рейсах с нумерацией в диапазоне FV5501-5999 согласование перевозки отдельных категорий пассажиров осуществляется при заключении договора с уполномоченным фрахтователем лицом.
-
На заказных рейсах перевозка отдельных категорий пассажиров осуществляется в соответствии с договором между Авиакомпанией и Заказчиком.
-
На рейсах с нумерацией в диапазоне HZ/FV 2451-2456 перевозка отдельных категорий пассажиров осуществляется в соответствии с установленными правилами АО «Авиакомпания «Аврора».
Пассажирам запрещается
- Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала — допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое
- Употреблять алкогольные напитки, кроме тех, что были предложены на борту воздушного судна
- Курить (в том числе электронные сигареты) на борту самолетов в течение всего полета
- Использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа
- Создавать условия, не комфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа
- Портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта самолета
Тут начинается ещё большее веселье, чем было до этого, балансирующее на грани таможенного законодательства и здравого смысла.
Из Египта нельзя вывозить кораллы. Из некоторых африканских стран — поделки из чёрного дерева. Из многих морских стран не выпустят с подобранными на пляже ракушками. Чеки на сувениры сохраняйте, как говорится, до конца поездки. Специальные правила касаются антиквариата, шкур животных. По российским таможенным нормам, нельзя вывозить (даже на себе) бриллианты стоимостью свыше $75 000.
Музыкальные инструменты многие люди в багаж не сдают. Не потому, что так делать нельзя (как раз-таки компании всеми руками и ногами за оформление их как хрупкого негабаритного багажа), а из любви к инструменту. Крупным инструментам, вроде контрабаса или виолончели, принято покупать билет, чтобы они «сидели» в соседнем кресле и с ними ничего не случилось. Небольшие инструменты проходят как ручная кладь. Если вы не профи, а просто хотите взять отцовскую гитару, чтобы сыграть где-нибудь в горах, вы можете приобрести железобетонный (фигурально выражаясь) кофр и сдать-таки инструмент в багажный отсек, убедившись, что его промаркировали как хрупкий.
Хрупким багажом может стать что угодно негабаритное: например, телевизор или любимая напольная ваза вашей бабушки, которую вы везёте в подарок другу по переписке. Желательно заранее сообщить авиакомпании, что вы повезёте, и позаботиться об упаковке. Помните: хрупкое в понимании грузчиков не означает сверхделикатность. Да и вообще, всякое может быть. Так что десять слоёв пенопласта и нормальная коробка — на вашей совести. Ну и да, за такой груз придётся доплатить. Иногда для успокоения можно воспользоваться лайфхаком музыкантов и оформить для своего груза место в салоне. Однако это тоже делается по согласованию с авиакомпанией, а не просто с покупкой двух билетов.
Другой вопрос, является ли ваза произведением искусства. Или ценна ли картина, купленная на блошином рынке. Если вы везёте что-то из-за рубежа, сохраните чек. Транспортировать картину в раме можно в ручной клади, если она подходит по габаритам. И в прозрачной плёнке — чтобы было видно, что вы не Куинджи в очередной раз украли. Для вывоза из России даже ваших собственных полотен рекомендуется оформить справку, что Минкульт не против и картина написана в наше время. Можно и без этого, но тут уж как повезёт. Ну а если вдруг правда это что-то невероятно ценное, удачи вам с документальной волокитой. Позаботьтесь о бумажках заранее.
Если вы купили шкаф, гранитную столешницу, гигантский холодильник или машину не на ходу, вам придётся отправлять их к себе грузовым бортом. А иногда и морем: это вполне распространённая практика, и хоть по морю контейнеры с грузом идут долго, зато вы так сможете перетащить хоть всё содержимое двухэтажного дома.
Для спортивных: лыжи, сноуборды, велосипеды, доски для сёрфинга и снаряжение для дайвинга спокойно сдаются в багаж. Иногда компании даже вводят бесплатную перевозку таких штук на сезон, вдобавок к багажу. Перевозка крупного спортивного снаряжения (вроде шеста для прыжков) происходит через согласование с авиакомпанией. Проблемы могут быть только у фанатов пейнтбола: ружьё для пейнтбола, согласно законам, конструктивно сходное с оружием изделие, поэтому на его вывоз нужно оформлять разрешение. Ввезти такое оборудование сложно, но можно: придётся попотеть в доказательствах, что это всё-таки не оружие, а игрушка/спортивный инвентарь, возможно, подключить юристов, знакомых с товарной номенклатурой, которой пользуются таможенники, и разными актами. Трижды подумайте, надо ли оно вам.
Для романтичных: букеты цветов разрешают возить в салоне даже в «Победе», а вот живые, несрезанные растения должны проходить контроль и получать специальные документы, что они не представляют никакой опасности.
Для путешествий с любимой зверюшкой нужно оформить ветпаспорт. На борт пускают только с кошками и небольшими собаками в переносках, которые можно разместить в салоне, а вот крупные животные должны путешествовать в багажном отсеке. В случае с экзотическими существами (змеями, ящерицами, многими видами птиц) потребуется разрешение, что и вывозить их можно, и ввозить, никакую заразу они не перевозят и невосполнимой утратой для популяции их переезд не будет.
Ручная кладь — это вещи, которые вы можете взять с собой в салон самолёта. Во время полёта ручную кладь кладут на багажную полку или под сиденье впереди стоящего кресла, чтобы она не мешала в случае эвакуации.
Ручную кладь проверяют на стойке регистрации в аэропорту и перед выходом на посадку.
Максимальный вес ручной клади устанавливает авиакомпания — обычно это 5-10 кг. Билеты по самым дешёвым тарифам обычно включают только ручную кладь. Иногда ручная кладь может не входить в стоимость билета, тогда за неё надо доплатить.
Сколько ручной клади можно взять на рейс, лучше уточнять до покупки авиабилета. При выборе билета на Туту вы увидите нормы ручной клади и багажа для каждого билета.
Как вести себя на борту самолета?
В самолете вас встретят бортпроводники, посмотрят посадочный талон и покажут, в какую сторону идти к вашему креслу. Сложите ручную кладь на полку или под сидение.
Советы:
- Не разваливайтесь на все три сидения, пока не произошла полная посадка. Эти места в самолете могут быть кем-нибудь заняты.
- Выньте все нужные вещи из сумок до взлета и поместите их рядом с собой.
- Отключите телефон или переведите его в авиарежим.
- Слушайте внимательно правила по технике безопасности.
- Пристегните ремень, поднимите шторку окошка и стол перед собой.
- Не курите в туалете: это касается вейпов и других электронных сигарет.
- Не паникуйте. Иногда самолет может трясти из-за турбулентности, но это нормально. Нахождение в этой воздушной яме не длится долгое время.
-
ГЛАВА 6
-
Внесение изменений в Бронирование, в том числе оплата Багажа (если применимо), выбор места в салоне и других дополнительных услуг, возможно не позднее чем за 1 час до времени вылета рейса (не позднее чем за 4 часа для выбора места в салоне и внесения изменений через центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа») и осуществляется через центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону 8 (809) 505-47-77 (звонок платный), в разделах «Онлайн-регистрация», «Управление бронированием» и «Личный кабинет» на сайте www.pobeda.aero, или в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа» в аэропорту до окончания регистрации на рейс.
-
При Бронировании система автоматически назначит Клиенту конкретное место в салоне воздушного судна. Изменение места на борту воздушного судна возможно за дополнительную плату до окончания регистрации на рейс. Самовольное изменение мест на борту воздушного судна не допускается. Клиенты во время полёта должны находиться на назначенных им местах, указанных в посадочных талонах.
-
В интересах безопасности полёта члены экипажа ООО «Авиакомпания «Победа» вправе в любое время изменить рассадку клиентов в салоне воздушного судна.
В интересах безопасности полёта не допускаются на места:
- A, B, C в 1 ряду — клиенты до 12 лет
- A, B, C, D, E, F в 15 ряду — клиенты до 18 лет
- A, B, C, D, E, F в 16 ряду — клиенты до 18 лет
а также:
- клиенты, которым требуется помощь во время полёта, посадки или высадки из самолета
- беременные женщины
- несопровождаемые дети
- клиенты, которым перевозчиком или властями государства отказано во въезде в страну, либо отказано в дальнейшей перевозке в пункте транзита, а также депортированные клиенты (независимо от наличия сопровождающих)
- клиенты, которым требуется удлинительный ремень, либо которые не могут свободно опустить подлокотник сидя в кресле
- клиенты, перевозящие животных в салоне ВС
- клиенты, не говорящие на русском или английском языке
На борту воздушных судов ООО «Авиакомпания «Победа» питание и горячие напитки не предоставляются. Клиентам запрещается распивать на борту воздушных судов собственные алкогольные напитки. В интересах безопасности запрещается проносить на борт воздушного судна горячие напитки.
-
-
ГЛАВА 7
-
Регистрация в аэропорту начинается не позднее чем за 2 часа до вылета (за 4 часа до вылета из Москвы (Внуково)) и заканчивается за 40 минут до вылета (за 60 минут до вылета — Стамбул (Аэропорт Стамбул и Сабиха Гёкчен) и Дубай).
-
Онлайн‐регистрация доступна только для клиентов, которые приобрели услугу «Выбор места». Онлайн-регистрация начинается за 24 часа до вылета, заканчивается за 4 часа до вылета.
-
После прохождения онлайн-регистрации необходимо распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт.
-
Посадка на рейс заканчивается строго за 25 минут до времени вылета рейса, указанного в маршрутной квитанции (за 20 минут до вылета из Москвы (Внуково) и Сочи).
-
Ответственность за своевременное прохождение предполётных формальностей несёт Клиент. Клиент, опоздавший к окончанию времени регистрации или посадки, к перелёту не допускается.
-
Несопровождаемые дети регистрируются на рейс только на стойке регистрации в аэропорту вылета, онлайн-регистрация недоступна.
-
Клиентам, оформившим услугу повышенной комфортности Еxtra seat (дополнительное место), необходимо получить посадочный талон на дополнительное место на стойке регистрации в аэропорту вылета до окончания регистрации на рейс, иначе авиакомпания не сможет предоставить услугу.
-
Если вы летите с багажом и прошли онлайн-регистрацию, вам необходимо обратиться на стойку оформления багажа (Drop-Off) не позднее 40 минут до вылета.
-
Ответственность за наличие всех необходимых въездных, выездных, медицинских и прочих документов, требуемых по законодательству страны въезда, несёт клиент.
-
Онлайн-регистрация недоступна для клиентов с питомцами.
-
Онлайн-регистрация недоступна для всех клиентов на рейсах Санкт-Петербург—Минск—Санкт-Петербург и Минск—Москва.
-
Онлайн-регистрация недоступна для клиентов с дополнительным местом (для личного комфорта или хрупкого багажа).
-
Онлайн-регистрация недоступна для рейсов из Алании, Анталии и Стамбула.
-
Онлайн-регистрация недоступна для рейсов в/из Дубай.
-
Правила размещения пассажиров на рядах у аварийных выходов
Обращаем Ваше внимание на то, что, в соответствии с требованиями безопасности, существуют ограничения по размещению пассажиров на местах в ряду аварийного выхода. В случае возникновения аварийной ситуации, пассажиры, размещенные на местах у аварийных выходов/люков, должны оказать помощь экипажу самолета. Именно по этой причине запрещено размещать у аварийных выходов следующие категории пассажиров:
• пассажиров с младенцами от 0 до 2 лет;
• пассажиров с детьми от 2 до 12 лет;
• подростков в возрасте до 18 лет;
• несопровождаемых детей;
• беременных женщин;
• пассажиров, состояние которых может потребовать медицинского освидетельствования;
• пассажиров с ограничениями жизнедеятельности, включая пассажиров,
перевозящих медицинское оборудование (концентратор кислорода, кислородная подушка, кислородный баллон, костыли, трость и др)
• пассажиров, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
• депортированных и не допущенных к въезду пассажиров;
• пассажиров, принятых к перевозке под стражей;
• иностранных пассажиров, не владеющих русским или английским языками;
• пассажиров, перевозящих домашних животных или птиц в салоне ВС;
• пассажиров, заказавших услугу перевозки багажа в салоне на пассажирском месте.
Непосредственно у аварийного люка запрещено размещение любых лиц моложе 18 лет. Пожалуйста, будьте готовы к тому, что члены экипажа попросят Вас занять другое кресло в салоне самолета, если на стойке регистрации Вам будет ошибочно выдан посадочный талон на места у аварийного выхода.
Еда в самолете: что можно взять с собой, а что — нет
Сейчас далеко не во всех авиакомпаниях предусмотрено горячее питание во время перелета. Чаще всего, если длительность пути менее 4–5 часов, вам предложат только прохладительные напитки. Правда, это зависит от самой компании, но, как правило, на полноценный прием пищи рассчитывать не приходится.
Конечно, при таких условиях в пути многие пассажиры успевают проголодаться. Особенно, если перелет проходит в дневное время. Ночью, как правило, большинство людей спят, и отсутствие еды не вызывает негативных ощущений. А вот днем, конечно, сложнее. Тем более, если речь идет о маленьких детях.
Мальчики и девочки — это вообще отдельная категория пассажиров. Они часто капризничают в салоне самолета, заставляя окружающих нервничать. И тут один из самых частых выходов — угостить их чем-нибудь. Но чем?
Многие люди не слишком хорошо переносят перелёты, ведь, несмотря на максимальный комфорт в современных авиалайнерах, полёт — серьёзный стресс. Не стоит навязываться. Пусть все беседы будут желанными для обоих участников. Если же собеседник неохотно идёт на контакт, нужно уважать его право на тишину и отдых. Ведь многие люди слишком вежливы, чтобы просто игнорировать назойливость с чужой стороны.
Если же вы столкнулись с назойливым соседом — не стоит грубить. Можно открыть книгу или достать из сумки наушники. Скорее всего, это поможет избежать неприятного разговора.
Ресурс Wyson NBC рекомендует пойти ещё дальше: если беседа затягивается более чем на 10 минут, пригласите собеседника в конец салона, чтобы не мешать окружающим.
Правила взлета и посадки самолетов
Взлет авиалайнера происходит после получения команды от уполномоченных сотрудников аэропорта, объявляющих разрешение на вылет. Ответственность за безопасность пассажиров полностью возлагается на командира корабля и других членов экипажа.
Пассажирам при наборе высоты важно сохранять спокойствие и не нарушать правила поведения на борту, строго выполняя все команды бортпроводников.
Из-за снижения давления снаружи у пассажиров в салоне начинает закладывать уши. Как только самолет перейдет в горизонтальный полет, все неприятные симптомы устранятся и путешествие продолжится в максимально безопасном режиме.
При посадке самолета на электронном табло в салоне появится надпись «Пристегните ремни», о чем также проинформируют бортпроводники рейса. Самолет начинает спускаться с высоты, снижает скорость, выдвигает элементы механизации крыльев, что сопровождается гулом и небольшим трясением салона.
Завершительный этап – посадка самолета путем касания земли. Далее в задачу капитана корабля входит правильное снижение скорости до окончания посадочной полосы. Как только самолет остановится, пассажиры аплодируют в знак благодарности членам экипажа за удачное авиапутешествие.
К особым категориям пассажиров относятся:
- Тяжелобольные пассажиры, перевозка которых требует специальных условий, в том числе с использованием кислородного баллона с газообразным кислородом. Специализированное оборудование при этом не предоставляется;
- Пассажиры, лишенные зрения и/или слуха;
- Пассажиры, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена (пассажиры с ограниченной подвижностью, инвалиды в колясках).
В целях обеспечения вашей безопасности и создания максимального комфорта во время перелёта, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями перевозки и требованиями в отношении особых категорий пассажиров. Эти требования очень важны для вашей безопасности!
Перелёт пассажира из особой категории необходимо согласовывать с авиакомпанией не менее чем за 48 часов до вылета рейса. Обязательно предупредите менеджера по продаже авиабилетов об особом статусе пассажира при бронировании!
При заключении договора воздушной перевозки, пассажир из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.
Пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья. При отсутствии информации об особом статусе пассажира или в случае, если запрос услуги был сделан позднее установленного авиакомпанией срока, мы сделаем все возможное, чтобы оказать вам необходимую помощь, но не можем гарантировать предоставление услуг.
По запросу пассажира из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении договора воздушной перевозки в аэропорту, без взимания дополнительной платы оказываются следующие услуги:
- сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа
- сопровождение и помощь при прохождении всех видов контроля (пограничного, таможенного, ветеринарного и т.д.), предусмотренных законодательством РФ, а так же при прохождении предполетного досмотра
- сопровождение и помощь при посадке на пассажирское место на борту воздушного судна и высадка из самолета по прилету
- персональная встреча пассажиров сотрудниками обслуживающей организации в аэропорту прибытия
- сопровождение и помощь в перемещении в здании аэровокзала
Авиакомпания на борту воздушного судна организовывает предоставление услуг :
- Монтаж авиационных носилок.
- Предоставление узкой инвалидной коляски для перемещения пассажира по салону до туалетной комнаты и обратно при длительных перелетах.
Особенности перелета с пересадкой
Перелет со стыковкой или с пересадкой? Разница между ними существенная.
Если вы летите со стыковкой, авиабилет у вас будет один. Особенности путешествия:
- В подавляющем большинстве случаев такие пассажиры проходят регистрацию сразу до конца маршрута и получают оба посадочных талона;
- Обычно в аэропорту стыковки вам не требуется пересекать границу, забирать и снова сдавать багаж. Не нужна и транзитная виза;
- Если первый рейс запаздывает, возникшие при этом проблемы решает авиакомпания. Пассажир пересаживается на второй рейс без дополнительной платы;
- Время между рейсами пассажиры коротают в специальной транзитной зоне — там можно перекусить и отдохнуть. Иногда в транзитной зоне выдают посадочные талоны на стыковочный рейс — для этого вам нужно предъявить билет и паспорт на стойке для транзитных пассажиров.