Как открыть стоматологический кабинет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть стоматологический кабинет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Продвижение стоматологии отличается от продвижения компаний, ведущих бизнес в сфере услуг. Лучшей рекламой бизнесу послужит ваш персонал. Чем выше квалификация и опыт стоматолога, тем больше у него постоянных пациентов. Нанимая квалифицированного специалиста, вы автоматически увеличивайте размер клиентской базы. Также имеет смысл наладить сотрудничество со страховыми компаниями.

Не стоит забывать и о маркетинговых методах, которые требуют регулярных вложений. Хорошим способом продвижения является создание собственного сайта с последующей SEO-оптимизацией, т. е. привлечением органического трафика. В условиях, когда контекстная реклама недоступна, это может стать единственной возможностью получить первые места в поисковой выдаче.

Реклама в стоматологическом бизнесе

Понятно, что реклама для привлечения клиента играет значительную роль, как впрочем, и в любом другом бизнесе. Проводимая рекламная компания зависит в первую очередь от наличия свободных денежных средств на нее. В своем расчете мы заложили немного средств на вывеску и ежемесячные расходы на интернет продвижение в размере 5 000 рублей.

Что еще можно предложить за небольшие деньги:

• Раздача приглашений на день открытия, на “дни рождения” клиники;

• Рассылка электронных писем клиентам;

• Раздача рекламных флайеров.

Какой бывает бизнес в сфере стоматологии?

Как мы знаем, существует 2 сектора в медицине. Один представлен муниципально бюджетными организациями, другой — частными клиниками. Если с государственной более менее все понятно: несмотря на весь профессионализм врачей, работают они на устаревшем оборудовании, сложно выполнять дорогостоящие операции; то вот с частными клиниками все гораздо интереснее.

По величине принято выделять 3 категории:

• Крупная сеть клиник с постоянным потоком клиентов. Они отличается текучестью кадров, так как расширение фирмы подразумевает смену персонала, подбор высококвалифицированных специалистов. Главным достоинством этого типа является широкий спектр услуг: в одном месте клиент может получить как профилактическую процедуру, так записаться на имплантацию. Все в одном месте, очень удобно.

Шаг 6. Конкурентные преимущества и реклама

Алиаскер Ахмедов в своей клинике отмечает самым эффектинвым способ привлечения клиентов — сарафанное радио, так как более 90% клиентов приходят по рекомендации друзей и родных.

Клиент может просто зайти в стоматологию, где в роль «завлекатора» выступает администратор. Правильная беседа и помощь в решении экстренных ситуаций может также заставить клиента вернуться к вам еще раз. Важно обучать свой персонал, это напрямую будет влиять на общий уровень дохода клиники.

Кстати здесь огромную роль играет внешняя часть стоматологии, необходимо яркая и запоминающаяся вывеска, которая привлекает внимание потенциального клиента. За 25 символов придется отдать 35 500 рублей в Москве (Саратов: 25 000 рублей).

Если идти на волне своевременности, то Андрей Лавров ориентируется на социальные сети, так как там сразу можно первоначально проконсультировать клиента, даже помочь, записать на прием и ответить на все вопросы.

Айнур Искужев, основатель стоматологического центра «Риадент», советует завести CRM-систему, которая будет сохранять и записывать поступающие звонки, чтобы их обработать и перенести человека в список клиентов.

Однако недооценивать интернет рекламу не стоит. Для построения грамотной рекламной компании следует нанять профессионала — таргетолога, который определит вашу потенциальную целевую аудиторию и привлечет новых клиентов.

Для Москвы услуги таргетолога оцениваются в 30 000 рублей в месяц. В момент открытия стоит затратить около 200 000 рублей, а для поддержания в месяц около 40 000 рублей.

Для Саратова: таргетолог 20 000 рублей в месяц, первые инвестиции в рекламу 100 000 рублей, а поддержание за 20 000 рублей в месяц.

Поиск помещения и ремонтные работы

Если клиника открывается в мегаполисе, ее лучше всего располагать в местах с удобным подъездом транспорта и хорошей транспортной развязкой. Стоматологию нужно располагать на первом этаже здания:

• жилого;
• административного.

Если приобретаться или арендоваться будет жилое помещение нужно учесть несколько важных моментов:

1. Нужен перевод собственности в фонд нежилого имущества. Это требует обращения в архитектурный отдел мэрии. Кроме это придется в целом ряде структур получать справки на платной основе.
2. Перед приобретением собственности или ее арендой нужно получить письменное согласие жильцов соседних квартир, заверенное нотариально, на обустройство в непосредственной близости от их жилья кабинета/клиники, оказывающей стоматологические услуги.

После этих действий нужно подумать о ремонтных работах. В отличие от ремонта квартиры такие действия требуют заказа проекта:

• технологического;
• архитектурного.

И согласования его с несколькими структурами, том числе:

• Пожарной инспекцией.
• Потребнадзором.
• Организацией по охране памятников.
• Дорожно-транспортной полицией.
• Жилищном тресте.
• Комитете природы.
• Вневедомственной экспертной службе.

Только после получения разрешительной резолюции на проектных документах можно приступать к ремонтным работам. Желательно располагать одну установку стоматолога в одном кабинете. Сейчас есть тенденции располагать в одном длинном узком помещении несколько рабочих мест. Для клиентов это не комфортно. Если планировка помещения не позволяет установить рабочие места врачей изолировано придется прибегнуть к перепланировке. Возможно придется проводить замену:

• электропроводки;
• вентиляции;
• труб системы водоснабжения и канализации.

Разрешительная документация

В эту группу входит ряд документов, в том числе, лицензия. Получить их можно после ввода в эксплуатацию помещения. Основными являются:

• Заключение Роспотребнадзора.
• разрешительный документ от пожарного инспектора.
• Медицинская лицензия.

Все эти документы можно оформить лишь в установленном порядке.

Для получения подобного заключения в эту Роспотребнадзор нужно предоставить документы согласно требованиям постановления № 291 от 16 апреля 2012 и №99-Ф3 от 04 мая 2011 года. Основными считаются:

Свидетельства	Договора
на право собственности или договор аренды; ИНН; курсов по противопожарной безопасности.	о дезинсекции; дератизации; дезинфекции; на вывоз отходов; утилизацию люминесцентных ламп; договор о стирке белья; об установке сигнализации
Другие документы	Экспертизы и замеры
план БТИ; пояснения к архитектурному проекту помещения (экспликация).	экспертиза о стерильности воды, воздуха, смывов; замеры освещения и микроклимата.

Лицензирование стоматологического кабинета

Как и многие другие виды медицинских работ и услуг, стоматологическая деятельность подлежит обязательному лицензированию. Это позволяет государству осуществлять контроль за участниками стоматологической отрасли и обеспечивать качество и безопасность предоставляемых ими работ и услуг.

К лицензируемым видам стоматологической деятельности относятся:

• терапевтическая стоматология
• хирургическая стоматология
• ортопедическая стоматология
• ортодонтия
• детская стоматология

Порядок получения лицензии

Поданные в лицензирующий орган документы регистрируются в течение 1-го рабочего дня. Если в заявлении на получении лицензии обнаруживается ошибка, заявителю в течение 3-х дней направляется уведомление о необходимости исправления. На устранение несоответствий отводится 30 дней. Не позднее, чем через 31 рабочий день проводится выездная проверка. На основании ее результатов принимается решение о выдаче лицензии или отказе. Законодательно установленный срок выдачи стоматологической лицензии — 45 дней.
Госпошлина при получении новой стоматологической лицензии составляет 7500 рублей.
Стоимость внесения изменений при изменении фактического адреса осуществления стоматологической деятельности или при добавлении дополнительных видов стоматологической деятельности — 3500 рублей.
Переоформление лицензии при реорганизации займет до 10 рабочих дней.
Внесение изменений в адрес организации или индивидуального предпринимателя занимает до 30 рабочих дней. Внесение изменений в наименование организации или данных паспорта ИП — до 10 рабочих дней. Предоставление дубликата лицензии производится в течение трех рабочих дней.
Аннулируется лицензия в срок до 5 рабочих дней.
Стоимость вышеперечисленных услуг составляет 750 рублей.
Лицензия на стоматологическую деятельность не имеет ограничения по сроку действия, но соискателям лицензии важно помнить, что контролирующие органы проводят регулярные плановые — не реже 1 раза в 5 лет и внеплановые — при подозрении на нарушения — проверки.

—>

Выбор места и помещения для открытия стоматологии

Когда перед вами встает вопрос, как открыть стоматологию, вы начинаете думать над местом ее будущего расположения. Лучше всего остановиться на деловом или спальном районе.

Другие важные критерии подбора места:

• Рядом есть остановки общественного транспорта или станция метро.
• Поблизости находится бесплатная парковка.
• Помещение на первом этаже (не имеет значения, жилого или административного здания).
• Помещение соответствует требованиям служб, отвечающих за санитарную и пожарную безопасность.

Найти подходящее помещение не всегда легко. Возможно, вам придется провести перепланировку. Это повлечет за собой дополнительные расходы, и будет неприятно, если арендодатель не продлит договор. Тогда придется получать новую лицензию для нового помещения, а значит — снова траты и возня с документами.

Целесообразно выбрать:

• Долгосрочную аренду с правом выкупить помещение.
• Покупку помещения (но придется серьезно вложиться финансово с самого начала).

Ошибка 1. Начинать медицинский бизнес, не имея предпринимательских навыков

Большинство желающих открыть стоматологию — врачи, которые хотят работать на себя. У них есть знания и опыт работы с пациентами, они хотят вести дело и получать доход, но у них нет никаких бизнес-навыков. Такие клиники обычно разоряются и закрываются.

Если вы строите планы открыть стоматологию, то наверняка рассуждаете так: «В моей клинике будут оказываться услуги высокого уровня, я заработаю много денег». Но это ошибочный ход мыслей. Каждый бизнес, неважно, ресторанный или стоматологический, является системой. Оказание услуг, даже самых качественных — лишь одно звено общей цепи. Бизнесмен выстраивает хорошо работающую систему.

Ошибка 2. Направить внимание только на лечебный процесс

Нередки случаи, когда клиника предоставляет эффективное лечение, и цены довольно приятные для клиентов, но бизнес не окупается. С чем это связано? Назовем основные причины.

• Нет качественной рекламы, нет продвижения, клиенты обращаются к конкурентам.
• Администратор не умеет общаться с людьми, его стратегия разговоров по телефону выбрана неверно, или он вовсе пропускает звонки, раскладывая пасьянс на компьютере.
• Закуплено дорогое оборудование, но услуги, которые оно позволяет оказывать, не пользуются спросом.
• Помещение маленькое и неуютное, уборщица плохо выполняет свою работу.
• Нет самых ходовых в современной стоматологии материалов, поэтому не удается оказывать весь спектр услуг.
• Из-за ошибок в бухучете деньги тратятся на пени и штрафы.
• Нарушаются требования по лицензиям, и клиника получает взыскания.
• Неграмотно выстроена ценовая политика: цены либо слишком низкие, и поэтому нет прибыли, либо слишком высокие, и поэтому нет клиентов.
• Нет контроля за количеством оказанных услуг и затраченных материалов, деньги идут мимо кассы.

Мы надеемся, что вы поняли главное — не достаточно качественно оказывать услуги. Нужно, чтобы этот процесс также был грамотным и регулярным.

Ошибка 3. Не продумать бизнес-модель

Если смотреть на ситуацию глазами бизнесмена, клиника — не лечебное учреждение, а предприятие, от которого должен быть доход. Нужно продумать все каналы поступления средств и все статьи расходов, разработать бизнес-план и лишь после этого открывать зубоврачебный кабинет. Проигнорируете любой из этих пунктов, и вам грозит банкротство. Не торопитесь, продумайте все детали, в том числе:

• оказываемые услуги и прайс на них;
• должностные обязанности работников;
• принцип формирования зарплат;
• технологии деятельности;
• порядок работы с пациентами.

Если вы выстроите продуманную бизнес-модель работы клиники, то сможете оперативно и правильно принимать решения по всем вопросам, будь то выбор помещения, покупка инструментов или поиск специалистов. Если же такой модели у вас не будет, каждая ошибка станет серьезным препятствием, которое заставит потерять время и деньги.

Деловой или спальный район вы выберете для стоматологической клиники – особой роли не играет. Ищите помещение поблизости с остановками метро и автотранспорта. Подойдет и административное помещение, и квартира на первом этаже жилого дома.

Арендовать или покупать? Отвечая не это вопрос, учтите следующие нюансы:

1. Не все помещения отвечают санитарным нормам и соответствуют правилам пожарной безопасности.
2. Арендодатель может разрешить перепланировку помещения. Какая сумма будет потрачена на капитальный ремонт?
3. Лицензия на предоставление медицинских услуг оформляется на помещение. Если срок аренды незначителен, а вероятность отказа в его продлении существует, в новом помещении вы будете все начинать заново.

Возможно, покупка и перепланировка собственной недвижимости в результате обойдется дешевле?

Если вы располагаете необходимым образованием и стажем, планируете оказывать услуги самостоятельно – можно регистрировать ИП. Лицензия на оказание медицинских услуг выдается только конкретному лицу.

Если в вашем кабинете будут работать и другие лицензированные специалисты, целесообразно оформлять ООО.

Необходима регистрация в пенсионном фонде, закажите печать, откройте счет в банке и заведите учетную бухгалтерскую книгу.

Также, для выдачи чеков следует приобрести кассовый аппарат, зарегистрировать его в налоговой инспекции. При покупке кассового аппарата заключается договор на сервисное обслуживание.

После введения помещения в эксплуатацию, получения свидетельства предпринимателя, ИНН и ЕГРН следует получить разрешение от потребительского надзора, пожарной инспекции и надзора здравоохранения.

Требования надзорных органов

Открывая собственную стоматологию, придется изучить немало нормативных актов и правовых документов. Это позволит избежать многочисленных штрафов или даже закрытия организации. Первым делом предпринимателю стоит обратить внимание на следующие документы:

• СанПиН 2.1.3.2630-10. В нем изложены санитарно-эпидемиологические требования, предъявляемые к медицинским учреждениям.
• СанПиН 2956а-83. Этот документ посвящен уже конкретно стоматологическим учреждениям. В нем изложены правила использования оборудования, охраны труда и личной гигиены персонала.

В ряде регионов есть внутренние нормативные акты. Поэтому обратиться с этим вопросом следует в местную СЭС.

Роспотребнадзор предъявляет требования к помещению. Так, для открытия стоматологии, пусть даже небольшой, необходимо следовать следующим правилам:

• общая площадь – от 30 м²;
• высота потолков – от 3 м;
• от окна до стены напротив должно быть расстояние не больше 6 м.

Обязательно нужно оборудовать в клинике стоматологический кабинет (14 м²), ресепшен (10 м²) и туалет (5 м²). Могут быть в учреждении и другие профильные помещения, а именно:

• Место для стерилизации инструментов. На него должно быть отведено хотя бы 6 м². Наличие этой комнаты обязательно для тех клиник, в которых оборудовано хотя бы 3 стоматологических кресла.
• Рентген. Дополнительно понадобится помещение и для проявки снимков.
• Специализированные кабинеты. Каждый из них должен иметь площадь не меньше 15 м². Отдельно оборудуются помещения для ортодонта, ортопеда, имплантолога, детского стоматолога и других специалистов.

Похожие записи:

• Можно ли на сельхозземлях построить жилой дом?
• ИП продает недвижимость: НДФЛ или УСН?
• Срок действия технического паспорта на квартиру при продаже